工業領域的變革數字化拉開服務序章
工業領域的變革開已經始了，以“工業互聯網”、“工業物聯網”為標簽的一系列平臺產品相繼推出，標志著一場以“數字化”為代表、以軟件代替硬件、以服務代替銷售的新型工業企業的業務模式和商業模式，正在被全行業認可，并全力積極實踐。
作為此次全球變革的行業參與者，美國麥德勝國際公司實際上已經將數字化理念，融入到了自己的能效管理和自動化業務當中，并相繼推出針對電力、冶金、石油化工、環保等行業的測量與系統安全解決方案。麥德勝?電氣在對過去產品、思維和業務邏輯方面，進行了一次完整梳理，我們認為：這是從公司層面完成的關于業務方向轉型的“戰略決策”。
服務讓數字化更徹底
美國麥德勝國際從2019年在全球就提出數字化“服務至上”先后在美國總部和歐洲分部開始實施，在自身向“數字化業務”轉型的節點，麥德勝?中國公司在中國地區的服務業務已經開始上升到與工業自動化業務一樣的重要業務板塊。
從自動化到智能化，所涉及的技術、產品很多，涉及的參與者更多：硬件供應商、軟件開發商、系統集成商、平臺提供商、平臺整合……這實際上已經在慢慢形成了一個新的提法：“生態圈”—過去公司之間的技術競爭、產品競爭，已經完全慢慢轉化為不同生態圈之間的競爭。固守一隅顯然會失去更多的市場機會，只有及早參與、攜手合作、互惠互利，共建一個以品牌為核心的行業生態圈，才能應對未來市場對能力越來越高的要求。相比“硬核”的軟硬件技術，顯然，服務業務模塊的柔性和靈活性可以為麥德勝?中國公司在拓展生態圈提供更多的幫助，從而保障能夠有充分的市場空間和生態環境。
服務正成為剛需
“所謂一切皆服務，就是客戶的任何需求，都可以以服務的方式滿足。一切皆服務的核心，都是幫助用戶找到真正的需求點及問題所在，通過全面的自動化產品和能力組合，為用戶帶來真正的價值?！蔽覀冋J為：服務已經不再是面向具體的產品維修和保養，從客戶的痛點出發，形成全景圖的分析，并借助數字化手段來給出解決方案，以全生命周期的服務為客戶提供支持，以現場或遠程服務的形式來解決客戶的問題。幫助用戶去識別其應有的應用場景，進而通過提供解決方案，撬動相關業務的拓展：“在當前中國經濟形勢下，越來越多的企業將服務，尤其是借助于數字化手段的全生命周期服務，列為剛需。我們希望通過硬件跟客戶搭建一個長遠的關系，以服務的方式、方法，為整個行業、乃至整個形成的“生態圈”加油?！?/span>
例如：有些客戶測量產品經常不穩定，按照過去的做法，企業服務人員就會直接更換新的產品，就算完成服務。然而現在麥德勝?中國公司的方法是：“我們對整個測量過程狀況做一個全方位的監控分析，結果我們發現其不穩定的原因其實是輸出信號系統影響，所以我們給它加上信號處理模塊，把麥德勝電氣的信號隔離器產品解決方案加入其中，最終把問題徹底解決掉?！睆娜纸嵌葹橛脩籼峁└钊爰氈碌姆?，不僅能夠為麥德勝?電氣自身帶來更多的商機，而且也能夠真正幫助用戶解決現實的問題。
- 麥德勝 | 高精度智能壓力變送器在鋰電池
- 聚焦創新，前瞻布局，麥德勝單晶硅智能壓力
- 鍍金膜片型壓力變送器在煤氣化裝置中的應用
- 中天鋼鐵熱電廠6#機組煤氣壓力變送器安裝
- 麥德勝?中國：自動化產品營銷 服務為王
